Mọi vấn đề tài khoản – chúng tôi xử lý từng bước

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại để tài khoản được kích hoạt đầy đủ chức năng

OTP (One-Time mật khẩu) là mã bảo mật một lần gửi về số điện thoại của bạn. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác thực giao dịch quan trọng trong tài khoản

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản ok354 của bạn. Sau khi xác minh, ví đó mới được phép dùng để nạp và rút tiền.

Tài khoản tạm khóa có thể mở lại sau khi xác minh danh tính hoặc giải quyết vấn đề bảo mật. Tài khoản bị đóng là trạng thái vĩnh viễn và không thể khôi phục dữ liệu giao dịch cũ.

Trạng thái này có nghĩa yêu cầu rút tiền của bạn đã được ghi nhận và đang qua bước kiểm tra xác minh ví trước khi tiền được chuyển về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Số dư khả dụng là tiền bạn có thể dùng ngay. Số dư đang chờ là khoản tiền chưa hoàn tất xác minh hoặc đang trong giai đoạn xử lý giao dịch, chưa thể rút ra.